酒店回復：

尊敬的賓客：您好！感謝您的惠顧和評價！您滿意的點評是激勵我們努力做好服務接待工作的源源動力，讓我們更好的為賓客提供優質服務。再次感謝您對我們飯店工作的信賴和支持，期待您的再次光臨！

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尊敬的賓客，您好，感謝您入住新絲路國際飯店，并留下您的反饋！非常抱歉在您入住期間客房的問題給您造成了困擾，我們已經對相關部門進行了處罰并整改，希望能得到您的諒解。感謝您對飯店的關注及意見。下次有機會為您帶來更好的入住體驗。