酒店回复：

尊敬的宾客：您好！感谢您的惠顾和评价！您满意的点评是激励我们努力做好服务接待工作的源源动力，让我们更好的为宾客提供优质服务。再次感谢您对我们饭店工作的信赖和支持，期待您的再次光临！

酒店回复：

尊敬的宾客，您好，感谢您入住新丝路国际饭店，并留下您的反馈！非常抱歉在您入住期间客房的问题给您造成了困扰，我们已经对相关部门进行了处罚并整改，希望能得到您的谅解。感谢您对饭店的关注及意见。下次有机会为您带来更好的入住体验。